A experiência das pessoas dentro da organização influencia diretamente o engajamento, a motivação e a forma como elas se relacionam com o trabalho. Neste curso, você compreende como olhar para toda a trajetória do colaborador de maneira estratégica, identificando momentos que podem fortalecer a conexão entre pessoas e organização.
O conteúdo explora como construir experiências mais relevantes ao longo das diferentes etapas da jornada profissional, desde a entrada até o desenvolvimento e a permanência na empresa. A proposta é compreender necessidades, expectativas e pontos de contato para criar ambientes que entreguem mais valor, estimulem o engajamento e fortaleçam a relação com os colaboradores.
Ao longo do curso, você desenvolve uma visão mais centrada nas pessoas, utilizando diferentes abordagens para analisar e aprimorar a experiência do colaborador. Um caminho essencial para quem deseja transformar a jornada profissional em uma experiência mais positiva, significativa e alinhada aos objetivos da organização.
Atualmente são muitos os desafios enfrentados pelas organizações para navegar no contexto atual e no novo ambiente de negócios. Os profissionais de recursos humanos e os líderes precisam encontrar novas maneiras de lidar com essa complexidade e a abordagem do Employee Experience propõe um caminho. Colocar o funcionário no centro da estratégia e entender com abrangência o que faz sentido para ele é o ponto de partida desta nova forma de fazer gestão de pessoas. Nesse módulo, convidamos os participantes a saírem do “fazer para” e moverem-se para o “fazer com as pessoas”. Para isso, apresentamos os conceitos de employee experience e utilizamos ferramentas do Design Thinking e Service Design, para que um novo olhar sobre a gestão de pessoas, com mais empatia, colaboração e experimentação possa ser exercitado e replicado no seu dia a dia.
• Que mundo é esse?
• Economia da Experiência
• Conceito de Employee Eperience (EX), Employee Journey e o novo RH
• Conexão entre experiência dos colaboradores e clientes
• As dimensões da EX
• Persona
• Conceitos sobre jornada e como olhar para o RH como um serviço
• Mapeamento de jornada
• Melhoria da experiência do funcionário a partir da análise de sua jornada
• Employee Experience e Employer Branding
Atual consultora senior da Air Branding ,Camila foi executiva de Desenvolvimento Humano e atuou em grandes empresas dos mais diversos ramos e nacionalidades ao longo de 20 anos, incluindo Accenture e EY. Como consultora atua em projetos de Employee Experience, Marca Empregadora, Employer Branding, EVP, DHO, Performance, Atração & Seleção, Mentoria, Assessment, entre outros. Graduada em Administração de Empresas e Psicologia, tem pós em RH, Neurociência Organizacional, Design de Serviços e MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela FGV. Também tem formações em Employee Experience e Design Thinking.
Duração: 15 h/a
Dias do curso: 17, 24/09 e 01/10
Horários: das 19h às 22h
Certificação: Sustentare Escola de Negócios, IES (Instituição de Ensino Superior) credenciada no MEC (Ministério da Educação), portaria no. 190 (21 março 2022), publicada no Diário Oficial da União (D.O.U.), (no. 56 em 23 março 2022)
Tipo Formação: Curso de Capacitação