Joinville – O livro “A Sabedoria da Qualidade: os desafios dos fatores humanos”, do professor Sérgio José Schirato, do INPG Educacional, foi lançado na sexta-feira (11). O lançamento ocorreu durante o módulo “Métodos e Técnicas de Pesquisa”, ministrado por Schirato para alunos do INPG. Todos os alunos receberam um exemplar da obra.
 O livro trata da importância da excelência na prestação de serviços. O tema é essencial porque cada vez mais a circulação de riquezas gira em torno de serviços prestados, sobretudo nas grandes cidades.
 O autor mostra a importância da qualidade no atual estágio da vida social. Porém, não propõe fórmulas mágicas para, de repente, implementar-se a tão sonhada excelência na prestação dos serviços. Faz de forma básica e elementar, analisando as razões para a falta de qualidade e os possíveis caminhos para sua conquista.
 Além de professor do INPG Educacional, Schirato é diretor do Centro de Estudos Filosóficos Mounier/Rhein-Schirato Consultores. Tem ampla experiência para falar sobre o tema pois é consultor na área de Gestão de Pessoas e Qualidade há 19 anos.
 Informações sobre o livro e os cursos de pós do INPG acesse www.inpgpos.com.br ou e-mail [email protected]