Uma obra esclarecedora sobre uma das mais importantes disciplinas da moderna administração de empreendimentos, tanto empresariais quanto pessoais, com ou sem fins lucrativos. Nele se faz a crítica das diversas formas de vulgarização e das deturpações da palavra marketing. Obra focada na realidade brasileira e adiantada no tempo, porque propõe, de maneira consistente, a extensão e o aperfeiçoamento dos procedimentos clássicos do marketing, tornando-os mais abrangentes, mais científicos e, conseqüentemente, mais eficazes. A estruturação deste livro foi montada em partes e capítulos, com uma linguagem clara e direta e farta adição de exemplos, casos e exercícios, tudo com o objetivo de facilitar seu uso também como referência didática e como manual prático de consulta.