Conheça o curso

Compreender como as pessoas percebem, processam informações e tomam decisões pode transformar a forma de conduzir uma venda. Neste curso, você explora os fatores que influenciam o comportamento do cliente, ampliando a capacidade de interpretar suas reações, necessidades e percepções ao longo da jornada comercial.

O conteúdo aborda como diferentes estímulos e sentidos participam da experiência de compra, além de explorar aspectos relacionados à atenção, memória, percepção e tomada de decisão. A proposta é desenvolver uma abordagem comercial mais consciente, capaz de tornar a comunicação mais relevante e facilitar a construção de conexões com diferentes perfis de clientes.

Ao longo do curso, você desenvolve uma visão mais estratégica sobre o comportamento do consumidor e sua relação com o processo de venda. Um caminho essencial para quem deseja aprimorar suas abordagens, compreender melhor seus clientes e criar experiências comerciais mais eficazes.

Objetivos

Compreender como funciona o cérebro do cliente, e desenvolver habilidades para obtenção de uma comunicação mais eficaz. Aplicar a Neurociência para aumentar as vendas e melhorar o relacionamento com os clientes.

Conteúdo Programático

NEUROCIÊNCIA APLICADA EM VENDAS.
 O que é a neurociência?
 O que acontece no cérebro em momentos de vendas?
 Qual o funcionamento do corpo humano no processo de vendas?
 O que acontece no sistema nervoso na etapa de negociação?
 Quais as alterações no raciocínio mental no momento de decisão?

NEUROFISIOLOGIA
 O que é Neurofisiologia?
 Quais são as manifestações voluntárias e involuntárias do corpo na hora da compra?

NEUROANATOMIA
 O que é Neuroanatomia?
 Como compreender a estrutura do sistema nervoso e divisões do cérebro?
 Como conhecer as suas funções?

NEUPSICOLOGIA • O que é Neuropsicologia?
 Como entender a interação entre as ações dos nervos e as funções ligadas à áreas psíquica na vendas?

NEUROPSICOLOGIA COMPORTAMENTAL
 O que é Neurociência Comportamental?
 Como funciona o contato do organismo e os seus fatores internos, como os pensamentos e as
emoções, ao comportamento visível, como a forma de falar, de se postar, os gestos usados por uma
pessoa e tantas outras características no processo de vendas?

CÉREBRO E EMOÇÕES
 Como entender as emoções do cliente no processo de vendas, uma das características essências da
experiência humana e todos nós experimentamos?
 Como podemos identificar emoções expressadas pelos movimentos dos músculos faciais?
 Qual a reação do cliente com o raciocínio lógico?
 Quais bloqueios ocorrem no cérebro do cliente no processo de apresentação?
 Quem tem o poder de decisão, cérebro ou emoção?
 Como aplicar todo o conhecimento da neurociência em seu favor na hora de vender?

Professor Cláudio Zanutim

Fundador da IC-Educ, autor, comunicador, palestrante, trainer internacional e professor. Mais de 300 mil pessoas treinadas em convenções empresariais, ambientes acadêmicos, megaeventos, entidades empresariais. Autor de 7 livros, 9 e-books e dez artigos acadêmicos, incluindo o best seller Como Construir Objetivos e Metas Atingíveis.