Conquistar os clientes, em um mercado em que a concorrência não é mais restrita a empresas do mesmo segmento, é uma missão cada vez mais desafiadora. Pensando nisso, a Sustentare Escola de Negócios vai ofertar, nos dias 17, 18 e 31 de agosto e 1° de setembro, o curso: “Gestão do Cliente (CRM, ERC, DBM e Relacionamento)”. O professor será Daniel Luiz Novaes Machado, mestre em Administração de Empresas pela FGV.

“A concorrência está ampliada. É o cliente que está produzindo esta mudança! Defendo este ponto de vista tomando como base meu histórico de interações com clientes e análises do que manifestam em pesquisas de satisfação. O que cada cliente experimentou no relacionamento com determinada marca vira referência, positiva ou negativa, em sua mente e coração, para todos os outros relacionamentos que o cliente venha a ter, independente do segmento”, ressalta Machado. “Se você acreditava que vencer no mercado não era fácil, agora, está muito mais desafiador. O objetivo da disciplina Gestão do Cliente é habilitá-lo a competir e vencer dentro deste inédito momento concorrencial”, antecipa o professor.

Executivo comercial, operações e experiência dos clientes com vivência em planejamento estratégico, pesquisa de satisfação e planos de negócio nos segmentos bancário, varejo, saúde, acessibilidade, automotivo e acadêmico, Machado promete compartilhar um pouco de sua experiência de mercado com os alunos. Interessados em cursar o módulo podem se inscrever pelo site: https://www.sustentare.net/site/curso/gestao-do-cliente-crm-erc-dbm-e-relacionamento/.

Curso: Gestão do Cliente (CRM, ERC, DBM e Relacionamento)

Datas e horários:

17/08  – 19h às 22h45 horas

18/08 – 8h às 13h30 horas

31/08 – 19h às 22h45 horas

01/09 – 8h às 13h30 horas

Local: Sustentare Escola de Negócios - R. Cel. Santiago, 400 - Anita Garibaldi, Joinville.

Inscrições:https://www.sustentare.net/site/curso/gestao-do-cliente-crm-erc-dbm-e-relacionamento/

 

 

Informações para a imprensa e agendamento de entrevistas:

Mariana Pereira

Assessora de imprensa da Sustentare

(47)99183-5573