Ementas

As mudanças de paradigma e o ambiente de negócios. Definição de Visão e Missão. Desenvolvendo cenários: principais tendências, ameaças e oportunidades. Análise do ambiente interno. A evolução histórica da visão e do raciocínio estratégico. Estratégias Empresariais. Definição de objetivos e planos de ação. Implementação de Estratégias. A disciplina discute como conceber e transformar estratégia em ação – o que fazer e como fazer – permitindo a prática de tomada de decisões estratégicas nos diferentes níveis de uma organização. É um curso para tomadores de decisão, atuais e futuros, entenderem e aplicarem os conceitos de estratégia no mundo real dos negócios, além de prover ferramental analítico para a avaliação das alternativas estratégicas com as quais irão se defrontar no dia a dia de suas empresas. Também serão abordados os principais conceitos de gestão estratégica e o encadeamento entre objetivos, estratégias e ações das empresas e de suas unidades de negócios, fundamentais para a correta compreensão da função da estratégica dentro das organizações.

Mudanças de paradigma e o ambiente de negócios. Cenários: principais tendências, ameaças e
oportunidades. Análise do ambiente interno. Raciocínio estratégico. Estratégias Empresariais. Definição
de objetivos e planos de ação. Implementação de Estratégias. Criação de um modelo de gestão da
estratégia. Risco da estratégia. Inovação como elemento da estratégia. Estratégia de inovação. Business
Canvas. Design e criatividade. Empreendedorismo e intraempreendedorismo. Processo de inovação e
modelos de negócio.

Avaliação estratégica pra projetos de Responsabilidade Social e Ambiental. Recursos Organizacionais. Planejamento, Organização e Controle em Projetos de Responsabilidade Social e Ambiental. Etapas de desenvolvimento de Programas de Responsabilidade Social e Ambiental Corporativa. Parcerias e Interação com o Terceiro Setor e Sociedade Civil. Redes Sociais e Relações Comunitárias e o desenvolvimento social. Voluntariado Empresarial: conceitos e formas de operacionalização. Valores e vontade política da empresa como condições prévias à implantação de um programa de voluntariado. Definição de Políticas gerais e Operacionais. Voluntariado. Recursos Humanos e Voluntariado. Impacto da responsabilidade social corporativa e da atividade voluntária na percepção de funcionários e stakeholders. Ganhos sociais e organizacionais com programas de responsabilidade social corporativa e de voluntariado.

Estratégias avançadas de remuneração variável. Práticas que impulsionam o desempenho e incentivam o alcance de metas organizacionais. Remunerações de curto, médio e longo prazo. Práticas de remuneração variável na área comercial.

O objetivo desse curso é fornecer estratégias para montar um processo de prospecção ativa de clientes, conhecido como Outbound. Isso se dará técnicas atuais e práticas de mercado, inteligência comercial, réguas de ativação de prospecção, o que fazer no contato com o cliente, qualificação propriamente dita, organização e produtividade.

Conceitos do que é Gestão de Serviços, características da Gestão de Serviços, estrutura da Gestão de Serviços, planejamento da Gestão de Serviços, como vender a Gestão de Serviços para Alta Direção, ROI, Implantação da Gestão de Serviços, Gestão estratégica e tática de serviços de TI. Gerenciamento de serviços com base no conjunto de melhores práticas baseado no ITIL (Information Technology Infrastructure Library Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega e suporte dos serviços de TI.

Nesse curso os participantes terão a oportunidade de entender o que mudou na gestão de pessoas, qual a sua importância estratégica e como vincular os planos e ações de Recursos Humanos com a estratégia organizacional. Também, entender como as ferramentas disponíveis de gestão de recursos humanos podem ser utilizadas para alavancar a estratégia da organização e ao mesmo tempo garantir a satisfação dos funcionários e seu maior engajamento com a “causa” da organização. A boa gestão de pessoas garante resultados sustentáveis para todos os envolvidos.

O que são vendas consultivas. Conceitos e exemplos práticos. O papel do profissional de vendas/consultor, sua importância e relevância para o cliente. Conceitos chaves de vendas, as mudanças no mundo e os impactos nas relações comerciais. O módulo ajuda ainda a identificar o novo perfil do cliente e como atender esses clientes cada vez mais exigentes. Visa também entender todo o processo de construção de uma relação consultiva.

Fundamentos de Estratégia aplicada a Empresas. Desenvolvimento e crescimento. Estratégia e competitividade. Modelo de planejamento estratégico para valor durável. Caso de Sucesso – Interface Inc. Ferramentas de Gestão.

Planejamento de ambientes educativos inclusivos, com ênfase em diversidade, equidade e mobilidade social. Abordagem de estratégias para acolher diferentes perfis de aprendizes, incluindo pessoas com deficiência, refugiados e grupos em vulnerabilidade. Discussão sobre práticas pedagógicas inovadoras e acessíveis. Reflexão sobre o papel dos espaços educativos na construção de uma sociedade mais justa e conectada ao mercado de trabalho global.

Cenários nacionais e internacionais. Tendências do mercado jurídico. Posicionamento macroeconômico. Marcas: advocacia e departamentos jurídicos. Estratégias de diferenciação. Planejamento estratégico

3ª Mentor Class – As ondas cerebrais.
3ª Prática: INNER EASE.

A Gestão Operacional da TIC e a Gestão de Negócios; Inovação Tecnológica e Mudança; O Data Center e Application Services Provider; Gerenciamento de Mudanças; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Capacidade; Gerenciamento de Performance; Gerenciamento de Terceiros; Gerenciamento de Contratos e Legislação; Service Level Agreement; Total Cost Ownership; ITIL; CoBIT; SIX SIGMA; PMI e BSC.

Gestão da qualidade como um conjunto de ações, procedimentos, técnicas e normas, que direcionam a implementação de sistemas de gestão de qualidade e das funções de operações de manufatura e serviços. Também irá estudar as características e procedimentos para planejamento, programação e controle dos sistemas de gestão de operações.