Ementas

Conceitos e aplicações da pesquisa de marketing e mercado. Sistema de informação de marketing (SIM). Planejamento da pesquisa de mercado. Pesquisa quantitativa e qualitativa. Dados primários e secundários. Netnografia. Aplicações da pesquisa de mercado no ambiente online. Análise de mercado, tomada de decisão e redirecionamento estratégico de marketing. Consumo, mercado e sociedade.

Posições chaves. Definição de Mercado estratégico de pesquisa; Aplicação e técnicas de tabulação de dados. Estudos de correlação. Definição da política e estratégia de remuneração. Análise de impactos financeiros. Meritocracia.

Capacidade de liderança de grupos e equipes, com conhecimento do estudo do comportamento, técnicas e ferramentas gerenciais. Como gestor de pessoas, os egressos deverão saber agregar, manter, aplicar, desenvolver e avaliar pessoas, aperfeiçoando os resultados por meio das pessoas.

Trabalho em equipe: conceitos e benefícios. Competências necessárias para atuar em equipes. Etapas na construção de uma equipe. Desafios de uma equipe. Comunicação & feedback. Colaboração.

Contextualização e Evolução da Gestão de Pessoas. Ambiente e Cultura Organizacional. Processos de Gestão de Pessoas: movimentação, desenvolvimento e valorização. Entendendo Equipes: Conceitos e Estágios de Desenvolvimento. Processos de Tomada de Decisão em Equipe. Administrando conflitos e diferenças: papéis e estilos de atuação. Temas emergentes na Gestão de Pessoas: Equipes Virtuais; Equipes auto gerenciáveis; Equipes de Alta Performance.

Trabalho em equipe: conceitos e benefícios. Competências necessárias para atuar em equipes. Etapas na construção de uma equipe. Desafios de uma equipe. Comunicação & feedback. Colaboração.

Liderança efetiva. Passagem 1 – de gerenciar a si mesmo para gerenciar outros. Passagem 2 – de gerenciais os outros para gerenciar gerentes. Passagem 3 – de gerenciar gerentes para gerenciar uma função. Passagem 4 – de gerente operacional a gerente de negócios. Passagem 5 – de gerente de negócios a gerente de grupo. Passagem 6 – de gerente de grupo a administrador de empresa. Benefícios do Pipeline de Liderança: habilidades, administração do tempo e valores de trabalho.

Apresentações pitch. Metáfora do elevador: breve, direto e com as melhores características. Foco no cliente. Identificação da necessidade do cliente. Avaliação das opções de solução. Informações necessárias para o pitch: sustentabilidade do crescimento, projeções financeiras, cenários e estratégias. Pós-venda e a retenção de clientes. Ingredientes do pitch: assuntos críticos do negócio, áreas de melhoria, impacto no negócio e credibilidade. Apresentação das vantagens e posturas. Credibilidade da organização e confiabilidade do profissional. Estruturação do discurso. Quebrando barreiras. Maestria pessoal.

Contextualização da comunicação empresarial. Comunicações mercadológica e comunicação institucional. Análise de stakeholders para comunicação. Gap entre imagem percebida e imagem desejada. Diagnóstico de necessidades em comunicação organizacional. Comunicação interna e externa. Estratégias comunicacionais específicas de uma organização: ações de relações públicas, assessoria de imprensa, design e propaganda. Planejamento e plano de comunicação organizacional. Política de Comunicação.

Planejamento e Controle de Paradas. Análise e preparação dos serviços, emissão de OTs, contratação de serviços externos, compras. Os métodos analíticos de análise. Determinação do caminho crítico, PERT / CPM. Nivelamento de recursos. Controle das paradas. Análise do Backlog. Teoria das filas e simulação. Modelo de filas. Aplicações de simulação. Principais softwares. Programação de paradas e a programação. Fatores que influenciam na periodicidade da campanha da unidade até a parada. Preparo, análise e detalhamento dos serviços de parada. Nivelamento de recursos. Cronograma. Bônus por performance. Permissões de acesso, segurança, ferramentas. Peças e sobressalentes. Análise de probabilidades e riscos. O backlog. Indicadores. Preventivas. Preditivas. Corretivas.

Configurações fundamentais de sistemas e suas respectivas funções; Análise e classificação dos modelos de otimização de sistemas(modelos lineares, não lineares e estocásticos – métodos exatos e heurísticos); Sistemas de confiabilidade com múltiplos objetivos; Sistemas multiestado.Como criar uma política de gestão de ativos, derivada do planejamento estratégico da empresa, e os desdobramentos até o nível de planos de ação e indicadores que serão gerenciados pelo Ciclo de Gestão de Ativos.

Planejamento Financeiro: objetivos e metas, aplicação de recursos, capital de giro, capital fixo. Fontes e Formas de Financiamento: internas e externas. Planejamento Empresarial: vendas, produção, compras, despesas. Orçamentos Empresariais: operação, investimentos, caixa. Controle Financeiro: instrumentos de controle, registros e relatórios. Ações de Controle: caixa e bancos de contas a receber e a pagar, estoques, imobilizado. Fluxo de Caixa: elaboração, acompanhamento.

Modelos de planejamento, colaboração e estilos de gestão. Boas práticas na área de estratégias globais e negócios internacionais.  Geopolítica. Organismos internacionais. Gestão de Empresas internacionais. Internacionalização de empresas. Estratégias de internacionalização.

O enfoque da disciplina está na compreensão de gestão de pessoas levando em conta o enfoque estratégico de um modelo de gestão por competências e no alinhamento das competências individuais às competências organizacionais, construindo uma força de trabalho produtiva e competitiva.

A disciplina enfoca a importância de se ter uma visão abrangente que vai desde a fixação de prioridades pela direção da organização quanto ao atendimento das necessidades dos clientes até a integração das ações das pessoas que atuam nos níveis operacionais. A sua abordagem é a de procurar aplicar os conceitos teóricos aprensentados nesta e em outras disciplinas à uma situação real empresarial. A disciplina utiliza conhecimentos adquiridos anteriormente sobre as disciplinas de Teoria Básica, Contemporânea e Geral da Administração, Fundamentos de Marketing, Estratégias de Produto e Distribuição, Estratégias de Comunicação e Preço, Estratégias de Recursos Humanos, Comportamento do Consumidor e Gestão Financeira Aliado ao conteúdo da disciplina enfocar-se-á a temática empreendedorismo e pensamento crítico no intuito de estabelecer a autonomia intelectual e a identificação de oportunidades por parte dos discentes. Empresarial.

Contextualizacao dos elementos da comunicação. Comunicação como vantagem competitiva. Etapas do planejamento estratégico em comunicação. Relacionamentos organizacionais. Relações com públicos estratégicos (stakeholders). Cultura, identidade e imagem. Princípios institucionais. Comunicação dirigida e de massa. Comunicação empresarial: pesquisas/auditoria e construção de diagnóstico; planejamento/programação das atividades; implantação/execução; monitoramento das atividades e avaliação/mensuração de resultados.

Integrando estratégia empresarial e planejamento estratégico de marketing. Elaboração de estratégias e planos de marketing. Análise de cenários e filosofia de marketing. Impactos da era digital. Mercado, sociedade e consumo. Estratégias de marketing: segmentação, posicionamento e marketing mix. Estrutura empresarial e processos do marketing estratégico.