Ementas

Metodologia KAM – Key Account Management, quais devem ser os KAM’s em sua carteira de Clientes e Prospects, bem como a definição de estratégias competitivas para gerenciar estes relacionamentos. Foco no cliente, já que são eles os mais importantes ativos para organizações. Conquista, fidelização e geração de negócios. Diferença entre uma operação comercial transacional e uma operação comercial orientada a geração de valor para a organização e seus clientes.

A disciplina desenvolve visão multifuncional e integrada da organização por meio de uma simulação global de negócios, favorecendo identificação de fatores críticos de sucesso e principais riscos, estabelecendo as relações estratégicas e operacionais entre as diversas áreas gerenciais (finanças, operações, marketing, qualidade, tecnologia e recursos humanos). A disciplina consolida o aprendizado desenvolvido durante o programa.

O que é o Lean Change Management. Qual o diferencial do Lean Change Management. Modelo de mudanças orientado por experimentos e Feedback. Gestão Ágil e Mudança. O que é o manifesto ágil. Gestão da Mudança. Pessoas – Equilíbrio e Influência. Estratégia e Implementação. Telas/Modelos. Geração do compartilhado compartilhado. Experimentos – Garantia de avaliação contínua e aplicabilidade. Design Thinking permeando todo o processo.

Os processos Lean. Melhoria contínua. Cadeia de valor Lean. Kaizen e Sistemas Enxutos. Dificuldades em aceitar mudanças. Processos Lean aplicados a saúde. Colaboração e equipes multidisciplinares. Ferramentas do Lean Health: 5S, Diagrama de Espaguete, Gestão Visual, Fluxo Contínuo, Kanban e Poka Yoke. Filosofia para criação de valor ao paciente. Olhar cronológico para o paciente. Melhorias que salvam vidas.

Mapeamento de Fluxo de Informações. Eliminação de Desperdícios Administrativos. Padronização de Processos. Automação de Tarefas. Redução de Lead Time. Gestão Visual no Escritório. Fluxo de Trabalho Lean. 5S em Ambientes Administrativos. Kanban para Escritórios. Gestão de Documentação. Comunicação Eficiente. Resolução de Problemas. Melhorias Contínuas no Escritório. Minimização de Tarefas Não-Valiosas. Simplificação de Processos.

Filosofia Lean. Aplicações em gestão de projetos. Princípios e benefícios. Identificação dos problemas. Otimização de custos e redução de desperdícios. Consumidor final. Criação de valor. Processos, operações e tecnologias. Toyota Production System. Melhoria contínua. Metodologia A3.

Conceito de startup. Lean process. Evitando o desperdício. Ciclo: construir, medir e aprender. Métodos ágeis. Ferramentas para simulações. Indicadores de desempenho. Conceito de MPV (mínimo produto viável). Construindo um MPV. Testes de hipóteses e prototipagem rápida. Business Model Canvas. Desenvolvimento com clientes. Pesquisas com clientes. Pivotar ou perseverar. Percepção de valor pelos clientes.

Introdução ao uso de Learning Analytics para mensurar e otimizar o desempenho na aprendizagem profissional. Análise de dados educacionais para identificar padrões, prever resultados e personalizar experiências de aprendizado. Discussão sobre a integração de dashboards e relatórios em instituições de ensino. Reflexão sobre os desafios éticos e práticos da análise de dados educacionais, com foco na melhoria contínua e no impacto na formação de jovens para o mercado de trabalho.

Aspectos legais que envolvem uma marca. Marcas e Patentes. Legislação e aspectos jurídicos. Proteções legais. Ética no gerenciamento de marcas e branding

Análise das legislações e normas reguladoras da aprendizagem profissional no Brasil, com foco na Lei da Aprendizagem e diretrizes do Ministério do Trabalho. Discussão sobre direitos e deveres de empresas e aprendizes, destacando o papel das instituições formadoras. Estudo de casos práticos e jurisprudência relevante. Integração de aspectos legais com estratégias educacionais, promovendo a conformidade regulatória aliada à inovação pedagógica e à inclusão social.

Convenção e recomendações da Organização Internacional do Trabalho. Normas nacionais, estrangeiras e internacionais. Técnicas do preparo de normas, instruções e ordens de serviço. Normas técnicas. Importância da utilização de normas técnicas internas para a engenharia de segurança. Portarias normativas e outros dispositivos legais. Embargo e interdição. As instruções normativas sobre os assuntos definidos na Lei 6514 (NR1 a NR33). As Normas Regulamentadoras específicas para cada item: limites, procedimentos e gestão sobre o assunto. Legislação: constituição, lei, decreto, portaria. Hierarquia: legislação federal, estadual, municipal. Legislação acidentária. Legislação previdenciária. Legislação sindical. Consolidação das leis do trabalho. Trabalho da mulher e do menor. Atribuições do engenheiro e do técnico de segurança do trabalho. Responsabilidade profissional, trabalhista, civil e criminal.

Legislação internacional anticorrupção. Lei 12846/2013 (Lei Anticorrupção Brasileira). Influência da legislação internacional à concepção dos requisitos da ISO 37001:2016. Estrutura da norma ISO 37001:2016. Requisitos da norma ISO 37001:2016. Alinhamento da norma ISO anticorrupção ao ciclo PDCA (plan, do, check e action) para fins de implementação e testes de melhoria contínua.

Negociação e redação de contratos eficazes para colabs, franquias, licenças, fornecedores e influenciadores. Técnicas práticas para evitar litígios e maximizar valor nas relações de negócios.

Coaching, mentoring e counseling. Habilidades de coaching. Modelo de diálogo coach. Viradas de paradigma. Abordagem coach. Alinhamento de metas. Escuta de contexto. Mensagem, estilo de comunicação. Lideranca e coaching.

A Liderança. Modelos de Liderança. Equipes de alta performance. Ambientes colaborativos. Qualificação de Gestores. Dar voz a equipe. Capacidade de Adaptar as Mudanças. Mudança de atividade profissional. Mudança de Mindset. Percepção da necessidade do cliente. Controle de Burnout. Alinhamento e não autonomia. Acolher rupturas. Mensurações da qualidade ética.

Tipos de liderança. Habilidades da liderança em negócios exponenciais. Novas competências organizacionais. Transformação empresarial. Decisões e mudanças rápidas. Papéis fundamentais: Futurista, Inovador, Tecnológico e Humanitário. Resiliência, inspiração e comunicação assertiva. Disrrupção.